Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/06/25

Cette politique de confidentialité décrit comment Atelier Astoria (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur atelierastoria.com (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base : nom, adresse, téléphone, email.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email, téléphone.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations sur vos achats : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits.
Informations du service client : informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des emails que nous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers travaillant avec nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services : pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité : pour envoyer des communications marketing et promotionnelles, par email, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités ciblées.
Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, enquêter ou agir contre des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Communication avec vous : pour fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et nos Services, effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement des Services.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations dans certaines circonstances :

Avec des prestataires de services effectuant des services en notre nom (ex. : traitement des paiements, expédition, support client).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter la loi, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, partagé certaines informations personnelles avec des partenaires commerciaux à des fins publicitaires et marketing.

Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez du contenu généré par les utilisateurs (ex. : avis produits), ce contenu sera public et accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui y accède et ne sommes pas responsables de l’usage ou de la sécurité de ces informations.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites et vous invitons à consulter leurs politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants. Si un enfant a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La durée de conservation dépend de divers facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter la loi ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès / Connaissance : demander l’accès à vos informations personnelles.
Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
Correction : demander la correction d’informations inexactes.
Portabilité : recevoir une copie de vos informations et les transférer à un tiers.
Refus de vente ou partage : demander que vos informations ne soient pas vendues ou partagées à des fins publicitaires ciblées.
Limitation / retrait du consentement : limiter ou retirer le traitement de vos informations.

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication et vous désabonner des emails promotionnels.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos informations, contactez-nous à hello@atelierastoria.com. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également vous adresser à l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis, par notre personnel ou nos prestataires. Les transferts seront encadrés par des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de l’UE.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : hello@atelierastoria.com